Probleme accés compte sony

Salutations,

durant ces 3 jours , j ai un problème au niveau de mon compte Sony , j ai du mal a me connecté sur mon compte (il me dit que le login ou mot de passe incorrect), ensuite quand je fais récupération de mot de passe par email , je ne reçois aucun mail de récupération , même ma console ps5 a été déconnectées , pourriez-vous m'aider, et voir comment je pourrais résoudre ce problème ?

Merci