Service Malhonnête

Publié le 2 août 2024

Je suis extrêmement déçu du service client Playstation, après avoir passé de nombreuses années à investir dans leurs produits, je me suis retrouvé dans une situation où je n'arrivais plus à accéder à mon compte. Après les avoir contacté ils m'informent que mon compte est bloqué, en raison d'une dette de 71.99€ non payée. Après avoir consulté l'historique de ce sujet, il s'agissait du dernier débit automatique d'abonnement Playstation datant du 11/11/23, que j'avais annulé le 12/11/23. Je n'ai donc pas bénéficié de cet abonnement, il ne s'agit donc pas d'une dette. Malgré avoir expliqué la situation au service client, ils refusent de me redonner accès à mon compte (et à mes jeux achetés), ils m'obligent donc à payer 71.99€, autrement ils ne me redonnent pas l'accès à mon compte. Cette façon de procéder est limite frauduleuse ; profiter d'une situation pour forcer un client à payer une prestation qu'il n'a pas bénéficié. Je suis donc extrêmement déçu de Playstation, et regrette toute l'argent que j'ai pu leur donner.